El subsecretario de Identidad y Desarrollo Turístico, David Ayala, detalló que el Gobierno del Estado ya trazó una ruta de trabajo con organismos del sector turístico para atender las denuncias por fraudes en agencias de viajes y prevenir que se repitan casos similares.
Durante una reunión con FEMATUR, la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, CONETUR y Profeco, se acordó impulsar el programa de Proveedor Responsable, con el que las agencias recibirán capacitación en prácticas que garanticen transparencia y respeto a los derechos de los consumidores. Además, se elaborará un decálogo dirigido a quienes contratan servicios turísticos, una herramienta que permitirá identificar riesgos y saber qué revisar antes de pagar un viaje.
Ayala señaló que la difusión de este decálogo será un esfuerzo conjunto entre las propias agencias, los organismos que las representan, la Asociación de Hoteles y Moteles de León y los canales oficiales de Profeco y la Secretaría de Turismo.
El subsecretario recordó que la Fiscalía del Estado continúa con las investigaciones y que el Gobierno estatal respalda este trabajo. Añadió que las familias afectadas recibirán acompañamiento institucional para ser canalizadas directamente con las autoridades competentes, reconociendo el impacto emocional y económico que han enfrentado.
Como parte de las medidas preventivas, la Secretaría de Turismo trabaja en una campaña que busca fortalecer la cultura de verificación entre los consumidores, promoviendo que comparen precios, revisen la legalidad de las agencias y tomen decisiones informadas.
En otro tema, Ayala habló del papel de los creadores de contenido en la promoción turística de Guanajuato. Afirmó que los influencers se han convertido en un canal efectivo para mostrar la oferta del estado y que la Secretaría diseña estrategias específicas para cada mercado. Aunque no precisó el presupuesto destinado, aseguró que los resultados han sido positivos. También reconoció al participante guanajuatense de MasterChef como un representante destacado de la gastronomía local y señaló que, si se requiere apoyo para fortalecer su presencia, la Secretaría está abierta a colaborar.
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